一、销号前必须完成的解绑操作
在办理销户前，必须解除所有关联服务以确保个人信息安全，避免后续纠纷：
- 支付账户解绑：包括微信支付、支付宝等需实名认证的金融类应用，建议直接注销账户而非单纯解绑
- 社交平台解绑：解除与手机号绑定的微博、抖音等社交账号，更换为其他联系方式
- 其他服务解绑：通过「中国信通院一证通查」查询该号码绑定的互联网账号，涵盖购物平台、教育系统等敏感应用
二、移动主厅销户办理流程
移动用户可通过线上线下结合方式完成销户，主流程分为三个步骤：
- 材料准备
- 本人身份证原件及复印件
- 全套宽带设备（光猫、电源、机顶盒等）
- 委托办理需携带销户委托书及代办人身份证
- 线上申请
- 登录中国移动APP，在「服务大厅」选择「线上销户」
- 完成视频人脸认证及电子协议签署
- 线下办理
- 到归属地营业厅提交设备并确认账户余额处理方案
- 合约用户需先通过投诉渠道解除限制
三、销户注意事项
办理过程中需特别注意以下事项：
- 合约期内用户需态度坚决地要求解除限制，必要时通过「电信用户申诉」公众号投诉
- 账户余额超过100元需提供银行卡办理退款，小额余额可转至其他移动号码
- 销户生效时间为申请提交后32天，期间需保持号码畅通以便接收确认通知
完整的销户流程需要提前1-2个月准备，重点在于解除各类绑定服务和妥善处理合约设备。建议优先通过线上渠道提交申请，线下办理时携带齐全证件材料，遇到合约限制时可合理运用投诉机制保障自身权益。
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