文化空间与科技体验的完美融合
镇江移动梦溪营业厅突破传统服务场景的局限，打造出”思想者的书房”这一创新空间概念。通过图书馆式书架与现代电子设备的有机组合，营造出传统书房静谧与现代科技活力交织的文化场域。星巴克咖啡厅的入驻更形成独特体验场景，顾客在咖啡香气中可自由切换通信业务办理、书籍阅读与数字设备体验三重空间，实现”一杯咖啡的时间完成生活服务与精神滋养”的复合价值。
智慧服务的温度与质感
该营业厅建立多维智慧服务体系：
- 银龄专属通道：简化操作流程，配备专业助老顾问，帮助老年群体跨越数字鸿沟
- 爱心服务站：提供免费Wi-Fi、应急药箱等设施，设置特殊人群关怀专席
- 反诈服务区：通过情景模拟装置与”国家反诈中心APP”安装指导，构建数字安全屏障
沉浸式文化科技新实践
依托5G+AR技术打造的沉浸体验区，实现传统文化数字化呈现。如在”二月二龙抬头”活动中，通过多通道投影复原民俗场景，观众可穿戴智能设备参与虚拟舞龙互动。这种”科技+文化”模式已延伸至线上，通过和直播平台实现文化活动云端共享，使营业厅成为区域文化传播的数字枢纽。
镇江移动营业厅的实践表明，通信服务空间正从功能型场所进化为城市文化新地标。通过构建物理空间数字化、服务流程智慧化、文化体验沉浸化的三维创新体系，既推动传统服务业态转型升级，又为城市公共文化服务提供可复制的数字化转型样本。
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