退费加急操作流程
为加速处理金平路营业厅宽带退费，建议按以下步骤操作：
- 携带身份证原件、缴费凭证至金平路43号营业厅提交书面申请
- 通过国家信访局微信小程序同步提交线上投诉，缩短审核周期至10-16天
- 拨打021-61226600每日跟进处理进度，要求提供书面受理回执
特殊情况下可主张7天无理由退费权益，需在安装完成后一周内提出。
终身维护服务说明
金平路营业厅提供以下特色维护服务：
- 全上海移机支持，保留原服务协议条款
- 网络故障2小时响应机制（08:00-22:00）
- 免费设备检测服务（含线路老化诊断）
终身维护需签署《长期服务协议》，享受不限次数的上门检测服务。
服务中心联系方式
地址：闵行区金平路43号（近地铁5号线金平路站）
营业时间：工作日8:30-18:30，周末预约服务
紧急热线：021-61226600（网络故障专线）
特别提示
退费申请需注意缴费凭证有效期（三年内），超过时效需通过法律途径解决。建议定期通过95079官方客服确认账户状态。
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