一、支付宝缴费操作指南
通过支付宝缴纳长沙电费需完成以下步骤：
- 打开支付宝APP，首页点击【生活缴费】；若未显示，可直接搜索该功能。
- 进入页面后点击【新增缴费】，选择【电费】选项。
- 输入用户编号（即电费户号），点击【下一步】绑定账户。
- 输入缴费金额并确认，完成支付即可。
二、微信缴费操作指南
微信缴费流程与支付宝类似，具体如下：
- 进入微信【我】页面，点击【服务】→【生活缴费】。
- 选择【电费】，输入用户编号及户主信息。
- 核对账单金额后，完成线上支付。
若未绑定用户编号，可通过“南网在线”公众号（原南方电网公主号）绑定账户，支持手机号、身份证号或用户编号验证。
三、电费户号查询流程
电费户号为缴费关键信息，可通过以下方式获取：
- 支付宝查询：进入【生活缴费】→【户号管理】→【电费】，查看已绑定的户号信息。
- 线下查询：查看电表上的资产编号（黄色标签），拨打95598转人工服务查询。
四、常见问题解答
- 缴费后多久到账？ 线上缴费通常实时到账，若遇系统延迟可刷新页面或联系客服。
- 户号与电费卡号有何区别？ 户号为电力系统唯一标识，缴费时必须使用；卡号为电费卡物理编号，不可混淆。
- 如何预存电费？ 在支付宝或“南网在线”中选择【预存电费】，输入金额即可完成。
结论：通过支付宝或微信缴纳长沙电费操作简便，仅需绑定户号即可完成实时缴费。若忘记户号，可通过支付宝查询或联系电力公司获取。建议用户定期核对账单，避免因户号错误导致缴费失败。
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