一、项目背景与目标
为提升客户体验与品牌形象，中国移动通信集团山西有限公司长治分公司（以下简称“长治移动”）计划于2025年启动营业厅包装升级与加盟合作评估引入项目。该项目涵盖硬件设施优化、服务能力提升及合作伙伴生态建设，旨在通过资源整合与专业化运营，打造智能化、多元化的新型服务场景。
二、营业厅包装升级要点
本次包装升级聚焦空间设计与功能分区优化，主要包含以下内容：
- 硬件改造：引入模块化装配式设计，提升空间利用效率，采购预算最高限价177.38万元；
- 品牌展示：统一视觉标识系统，强化终端销售与智慧家庭业务专区；
- 技术支撑：部署智能导览设备与自助服务终端，缩短业务办理时长。
三、加盟合作评估流程
面向具备终端销售与服务能力的合作伙伴开放申请，具体流程如下：
- 资质审核：需提供营业执照、终端经销资质及无不良信用记录证明；
- 能力评估：依据《加盟店合作伙伴引入评估打分表》进行综合评分，重点考察销售经验与经营能力；
- 费用约定：核心厅保证金3万元/厅，普通厅1万元/厅，费用分摊按实际使用面积核算；
- 结果公示：中选名单通过官方平台公示，接受社会监督。
四、合作生态与资源整合
长治移动将构建“基础服务+行业场景”的双层合作体系：
- DICT生态拓展：开放文旅、医疗、教育等8大行业合作，共享信息化解决方案资源；
- 跨域协同：优先引入具备运营商合作经验的优质商家，探索厅店联合运营模式；
- 政策支持：对接政府以旧换新等消费促进政策，完善补贴发放与客诉处理机制。
五、结论与展望
本次项目通过硬件升级与合作伙伴引入的双轮驱动，将助力长治移动实现服务场景创新与商业价值提升。未来将持续完善评估机制，打造“品牌化、专业化、生态化”的智慧服务网络，为区域数字化转型提供基础设施支撑。
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