一、业务整合与窗口入驻
阳曲电视营业厅通过将网络通信报装业务整合入驻政务大厅48号窗口，实现“水、电、气、热、网”五大民生服务统一办理。办事群众仅需在政务大厅提交需求，即可完成家庭宽带升级、企业专线定制等全品类通信业务。此举打破传统多部门分头办理的壁垒，形成一站式服务体系。
二、流程优化与容缺受理
该营业厅采用两种核心策略提升效率：
- 材料预审机制：通过线上平台提前核验用户资料，减少现场办理时间
- 容缺受理制度：对非关键材料缺失的情况，允许承诺后补交并同步推进审批流程
例如企业用户办理专线业务时，即便部分资质文件未带齐，也可在承诺期内补充，避免重复跑动。
三、数字化服务支撑
依托数字政务平台构建三级服务体系：
- 线上预审系统：通过政务APP实现材料电子化提交
- 数据共享机制：与不动产登记等系统互联，自动调取关联信息
- 进度追踪功能：实时推送业务办理节点，透明化服务过程
数字系统的深度应用使87%的常规业务实现即时办结，从根源消除因信息不全导致的重复办理。
阳曲电视营业厅通过物理空间整合、业务流程再造和数字技术赋能的三维改革，将传统需要多次往返的通信业务压缩为“单次闭环办理”。这种模式既体现政务服务从“事项审批”到“需求服务”的思维转变，也为其他地区提供了可复制的改革样本。
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