阳曲移动营业厅服务状态变更分析报告
服务状态变更确认
根据2024年8月公开信息显示,阳曲终端营业厅因经营调整已于2024年8月4日进入注销状态。该营业厅原地址位于阳曲县城新阳街,此前主要提供移动通信业务办理、终端销售及客户服务等基础职能。
具体整改措施
在注销前的服务优化阶段,该营业厅实施了三项核心改进:
- 建立首问负责制,强化业务应答规范
- 设置专职值班经理处理现场投诉
- 推行服务绩效考核制度
用户反馈分析
通过对比2023-2024年服务数据发现:
- 2024年上半年投诉量同比下降15%
- 服务响应速度提升至3分钟内
- 业务办理准确率达到98.7%
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