合作背景与战略布局
面对阿左旗辖区面积达4.8万平方公里、服务半径广的现实挑战，阿拉善农商银行与旗医保局自2022年起开展深度合作。依托金融机构网点覆盖优势，在9个苏木镇及城区19个营业网点设立医保专窗，实现”进一家门办两家事”的服务承诺。这种政银协同模式有效解决了偏远牧区参保群众办事难、跑腿多的痛点问题。
三级服务网络构建
通过构建”总行枢纽+苏木支点+社区终端”的三级服务体系，形成覆盖全旗的医保服务网络：
- 总行枢纽中心：配备智能柜员机与医保专岗，处理复杂业务及跨省备案
- 苏木服务支点：19个营业网点开设综合窗口，年均办理业务逾3000件
- 社区自助终端：布设65台智能设备，支持7×24小时基础业务办理
智慧服务创新实践
在数字化改革方面实现三项突破：
- 开发”医银通”系统，实现医保业务与银行系统的数据实时交互
- 上线移动服务车，配备便携式制卡设备开展牧区巡回服务
- 建立远程视频核验通道，解决异地就医备案面签难题
| 业务类型 | 办理量 |
|---|---|
| 医保缴费 | 12,356笔 |
| 异地备案 | 2,189件 |
| 凭证激活 | 8,742人次 |
社会效益与发展展望
该模式实施以来，偏远苏木镇群众平均办事距离由72公里缩短至8公里，老年群体业务办理时长压缩60%以上。计划2025年拓展至社保卡金融功能整合、慢病管理支付等创新场景，打造”15分钟医保服务圈”。
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