一、通过官方客服电话查询
广电用户可通过拨打全国统一客服热线96655获取营业厅信息。该号码提供24小时服务，支持以下功能：
- 业务咨询：套餐资费、5G业务办理流程等
- 网点查询：报备所在区域后获取最近营业厅地址及电话
- 故障报修：宽带安装、信号异常等技术支持
二、使用线上渠道快速定位
广电官方提供多种数字化查询方式，建议优先选择以下途径：
- 访问中国广电官网，在”服务支持-线下网点”页面输入城市名称查询
- 通过”中国广电”App或微信小程序，开启定位权限后查看附近营业厅
- 使用地图软件搜索”中国广电营业厅”，筛选官方授权网点
三、电话咨询注意事项
| 服务类型 | 拨打方式 | 最佳时段 |
|---|---|---|
| 营业厅查询 | 96655/10099 | 工作日9:00-18:00 |
| 投诉建议 | 96599/12315 | 全天候受理 |
拨打客服电话时建议准备身份证号码与业务合同编号，高峰时段等待时间可能超过5分钟。若遇占线可通过官网提交回拨申请
综合使用96655电话服务与线上渠道可快速获取营业厅信息，建议优先选择官方App定位功能实现精准查询。涉及具体业务办理时，需提前确认营业厅的5G业务受理资质与营业时间
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