一、紧急停复机服务
移动营业厅提供24小时紧急停开机服务，用户可通过以下方式办理：
- 拨打10086热线验证服务密码办理
- 通过中国移动APP在线办理紧急开机
- 发送短信”KTJJKJ”至10086即时开通
该服务每月限办2次，开通后可使用50元话费额度，建议及时缴费避免二次停机。
二、SIM卡紧急补换
营业厅可即时办理以下业务：
- SIM卡挂失与补办（需持身份证原件）
- 跨地区异地补卡服务
- 损坏SIM卡免费更换
旗舰营业厅配备自助补卡设备，最快3分钟完成补卡操作。
三、跨地区业务办理
新型智慧营业厅支持全国跨域服务：
- 跨省号码查询与业务转移
- 异地套餐变更与缴费
- 集团客户专线业务受理
需携带本人身份证件及服务密码办理相关业务。
四、国际漫游紧急开通
一级营业厅提供境外通信保障：
- 即时开通国际漫游功能
- 境外流量包叠加服务
- 跨国通信故障处理
建议出行前携带护照办理预授权，确保境外通信畅通。
五、注意事项与办理指引
查询附近营业厅可通过：
- 中国移动APP”附近营业厅”定位功能
- 官网查询网点服务时间
- 10086智能语音导航
周末及节假日旗舰厅正常营业，特殊业务建议提前预约。
移动营业厅现已建立完善的紧急业务响应体系，涵盖通信保障、设备更换、跨国服务等应急场景。建议用户妥善保管服务密码，遇紧急情况优先使用线上渠道快速办理，实体营业厅可处理需现场核验的复杂业务。
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