服务网络布局与覆盖现状
国网武都区供电公司现设10个乡镇供电所，服务范围涵盖21.11万城乡用户，形成”职能部室+业务机构+基层站点”三级管理体系。2023年通过C级营业厅转型实现综合业务大厅全覆盖，构建”班厅合一”服务模式，确保城乡用户均可享受标准化供电服务。
特色服务模式创新实践
- 积分制服务：通过”电力爱心超市”将卫生治理、文明建设等行为转化为可兑换物资的积分，激发村民参与公共事务积极性
- 季节性保障：针对供暖季开展专项巡检，建立台区经理负责制，通过”煤改电”设备检查、临时用电规范等保障冬季用电安全
- 数字化赋能：运用”陇南特色产业热力地图”制定春耕保供方案，实现31处涉农排灌设备用电精准管理
电网升级与长效保障
2024年完成电网跨越式改造，重点提升35千伏变电站和10千伏线路运行效率，年度售电量达13.08亿千瓦时，同比增长45.61%。通过党员服务队定期走访、建立用电微信群等机制，实现故障响应时间缩短30%以上。
武都电力服务体系已形成城乡全域覆盖能力，通过基础设施升级与服务模式创新，既满足基本用电需求，又深度融入乡村振兴战略。持续优化的网格化管理和数字化工具应用，为城乡用电质量均等化提供长效支撑。
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