陕西地电网上营业厅用户销户操作指南
一、销户前准备材料
在陕西地电网上营业厅办理销户前,需准备好以下材料:
- 有效身份证件原件电子版(如身份证正反面照片)
- 最近6个月的电费缴纳凭证截图
- 电表户号及绑定的手机号码
二、网上销户操作流程
通过陕西地电官方渠道办理销户的具体步骤:
- 访问陕西地电网上营业厅官网或下载「陕西地电」APP
- 登录账户后,在「业务办理」菜单选择「销户申请」
- 上传身份证明材料并填写《销户申请表》
- 系统自动生成电费结算清单,确认无误后提交申请
三、销户注意事项
- 需提前结清所有电费欠款,包括违约金(如有)
- 合约期内用户需支付违约金方可办理销户
- 销户后自动解除电费代扣等关联服务
四、退费处理说明
账户余额将在销户审批通过后,通过原支付渠道在15个工作日内原路退回。若存在预付费电表余额,需致电95598客服申请专项退款。
五、常见问题解答
Q:异地能否办理销户?
支持全国范围线上办理,但电表需在陕西省境内。
Q:销户后如何恢复用电?
需重新提交新装用电申请,原户号不可恢复。
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