一、办理条件与准备材料
陕西广电用户需完成首次实名认证后，方可进行二次认证。办理前需准备：
- 需认证的广电手机卡（已插入手机）
- 有效期内的二代身份证原件
- 支持人脸识别的智能手机
二、线上办理操作流程
通过中国广电APP完成认证的步骤如下：
- 下载安装中国广电APP（应用商店搜索「中国广电」）
- 打开APP点击「个人中心」→「立即登录」选择短信验证方式
- 在首页找到「二次实名」入口并点击「开始认证」
- 上传身份证正反面照片（需清晰无遮挡）
- 根据提示完成动态人脸识别（点头/摇头动作）
认证结果将在5分钟内通过APP消息通知，失败可重新提交（最多3次）
三、线下营业厅办理方式
若线上认证失败或操作困难，可选择线下办理：
- 携带身份证原件至陕西广电自营营业厅
- 告知工作人员办理「二次实人认证」业务
- 配合完成身份核验与影像采集
可通过广电客服热线查询全省服务网点信息
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 身份证照片模糊 | 重新拍摄确保文字清晰可见 |
| 人脸识别不通过 | 保持正脸平视、光线充足 |
| 收不到验证码 | 确认手机信号正常或重启设备 |
认证成功后需等待系统同步数据（约10分钟）方可正常使用服务
陕西广电用户可通过线上APP自助完成二次认证，全程约需5-8分钟。建议优先选择线上通道办理，若遇系统审核问题可转线下营业厅处理。完成认证后用户可享受更高级别的通信服务保障。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/317564.html
