一、法律依据与安全防控
陕西电信依据《反电信网络诈骗法》要求建立“二次实人认证”机制，对触发风险预警的号码采取强制停机措施。该政策要求用户必须携带身份证原件及被停用手机卡，到指定营业厅完成核验，旨在通过物理空间的身份确认降低诈骗风险。
二、用户面临的现实困境
异地用户遭遇复机难题时，需承担以下成本：
- 经济成本：往返交通费用与误工损失，部分用户反映日损失达千元
- 时间成本：需脱离工作岗位1-2天办理手续
- 服务断档：业务号码停用导致客户失联风险
三、企业执行中的争议焦点
该政策引发的主要争议包括：
- 预警机制透明度不足，用户无法获取具体停机原因
- 线上复机渠道缺失，与其他省份可远程办理形成对比
- 风险防控与用户权益的平衡缺失，未建立损失补偿机制
当前执行模式虽符合法律框架，但缺乏用户友好性优化。建议建立分级预警制度，对低风险用户开放线上视频认证通道，同时完善误判赔偿方案，实现反诈防控与便民服务的双重目标。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/317627.html
