陕西电力网上营业厅电费预警与查询操作指南
一、服务入口准备
用户需通过应用商店下载「陕西地电」官方APP，完成注册流程。首次使用需输入开户手机号及客户编号，初始密码通常为123456。如遇注册问题可致电供电服务热线或前往营业厅获取客户编号。
- 下载安装陕西地电APP
- 点击「客户注册」填写开户信息
- 输入手机号及客户编号完成认证
二、电费明细查询
登录成功后，点击「电费缴纳」进入服务界面。系统提供三种查询方式：
- 实时余额：首页显示当前可用余额及剩余电量
- 历史账单：在「用电详情」查看月度消费曲线
- 缴费记录：通过「交易明细」追溯三年内记录
支持按年月筛选数据并导出PDF格式账单，数据更新延迟不超过2小时。
三、余额预警设置
通过「我的订阅」功能设置余额提醒阈值：
- 进入个人中心选择预警服务
- 设置金额触发点（建议10-50元区间）
- 选择短信/APP推送通知方式
系统将在余额低于设定值时自动发送提醒，每个户号仅限绑定1个手机号接收预警信息。
四、常见问题处理
用户高频问题解决方案：
- 缴费未到账：点击「下发」同步数据或插卡激活
- 绑定冲突：解除旧手机号绑定后重新注册
- 历史数据缺失：联系客服补录3年以上账单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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