陕西省电费网上营业厅查询指南
一、网上国网APP查询
国家电网官方推出的「网上国网」APP是陕西居民查询电费的主要渠道，操作流程分为以下三步：
- 注册登录后绑定用电户号，可通过手机号接收验证码完成实名认证；
- 在首页点击【电量电费】查看月度电费，支持查询近三年数据并生成用电趋势图；
- 点击【电费账单】可查看阶梯电价使用进度，了解当前所处电价阶梯。
该应用还提供日用电量监测功能，可显示尖峰平谷各时段的详细用电分布。
二、官方网站查询
国家电网陕西电力公司官网提供网页端查询服务：
- 访问官网后进入「信息公开」栏目，选择「陕西省电网销售电价表」可获取阶梯电价计算标准；
- 登录个人账户后，在「网上营业厅」模块可导出PDF格式电费账单；
- 支持查看用电预测分析，灰色柱状图显示当月剩余电量预算。
三、微信服务号查询
通过「国网陕西电力」微信公众号可实现快捷查询：
- 关注公众号后绑定用电户号，需输入12位数字的户号编码；
- 每月1号自动推送电费账单，包含阶梯电价使用比例图示；
- 发送关键词「日用电量」可获取最近7天用电曲线图。
四、常见问题解答
- 电费突增：建议查看日用电量对比异常日期，检查电器待机状态；
- 户号遗忘：持身份证到营业厅或致电95598客服查询；
- 阶梯计算：首档0-2160千瓦时执行基础电价，超出部分按二、三档递增。
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