随州供电营业厅24小时抢修服务指南
一、服务获取方式
随州地区用户可通过以下渠道获取24小时电力抢修服务：
- 直接拨打辖区供电所服务热线：新街供电所0722-457****，万和供电所0722-469****，其他乡镇详见随县供电公司公示电话
- 使用国家电网统一服务热线95598进行故障申报，支持智能语音导航和人工服务
- 通过”网上国网”APP在线提交报修工单
二、标准报修流程
- 切断危险电源，确保人员安全
- 确认停电范围：检查电表箱开关状态，观察邻居用电情况
- 拨打服务热线时需提供：户号、故障现象、详细地址和联系方式
- 保持通讯畅通，等待抢修人员联系
| 区域类型 | 到达时限 |
|---|---|
| 城区范围 | ≤45分钟 |
| 农村地区 | ≤90分钟 |
| 边远地区 | ≤120分钟 |
三、注意事项
为确保抢修效率和服务质量，用户需注意：
- 不要擅自操作供电设施，存在触电风险
- 雷雨天气注意关闭大功率电器
- 定期检查家庭线路老化情况
- 保存供电所客户经理联系方式备用
四、联系方式
主要服务渠道：
- 随县供电所热线：0722-457****（新街所）
- 国家电网热线：95598（支持手机定位报修）
- 微信公众号：”国网湖北电力”在线服务
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