一、智慧服务升级内容
2025年随州电信网上营业厅已完成三大服务升级：智能客服响应速度提升40%，业务办理页面新增AI导办助手，积分商城新增「限时特惠」专属入口。用户可通过面部识别实现3秒快速登录，话费账单展示维度增加流量消耗热力图功能。
- 实时积分抵现：话费充值支持50%积分抵扣
- 家庭账户共享：主卡积分可分配至3张副卡
- 电子发票归档：自动生成12个月消费凭证
二、积分兑换限时活动
即日起至2025年3月31日，推出「春焕新」积分翻倍活动：
- 话费直充享8折积分优惠（原需500分/10元现仅需400分）
- 兑换翼支付代金券可叠加现金补差（730积分+2.7元换10元券）
- 每月28日限量抢兑智能家居产品（需提前预约）
三、兑换操作全流程
通过电信APP兑换话费的具体步骤：
- 登录后点击「我的」-「积分」入口
- 选择「限时特惠」或「话费直充」频道
- 确认订单时勾选「积分抵扣」选项
- 通过短信验证完成兑换（1小时内到账）
四、常见问题解答
- 积分有效期：2025年度积分将于2026年1月1日清零
- 兑换限制：每月最多兑换300元话费额度
- 到账查询：可通过「充值记录」追踪积分订单
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