隰县凤凰院有线电视故障事件调查
事件背景
2023年11月，隰县人民政府办公室接到凤凰院住户关于有线电视信号中断的投诉。该区域居民反映电视画面持续黑屏，无法正常接收广播电视节目，影响日常文娱生活。
故障原因分析
经技术排查，主要故障原因为市政道路施工导致的线路中断。具体表现为：
- 主干光缆在道路扩建工程中被意外挖断
- 临时线路切换未完成信号对接
- 设备间连接器受施工震动影响松动
- 线路物理损坏占比58%
- 设备连接问题占比32%
- 信号源配置错误占比10%
解决措施
- 成立应急抢修小组进行线路改道施工
- 对受影响用户提供临时卫星信号接收器
- 优化施工区域线缆防护方案
维修过程中采取分时段作业方式，最大限度减少对居民生活的影响。技术人员同步检查了周边15个信号放大器节点，确保系统稳定性。
用户反馈
隰县融媒体中心在48小时内完成故障响应，94%的受访用户对处置效率表示满意。政府办公室建立专项服务通道，提供以下保障：
- 7×24小时技术咨询热线
- 每月线路巡检制度
- 市政施工协同报备机制
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