| 服务单位 | 服务电话 | 服务范围 |
|---|---|---|
| 青岛水务集团 | 96111 | 全市供水业务 |
| 城阳水务公司 | 0532-86082222 | 城阳区供水服务 |
| 胶州自来水公司 | 0532-87203111 | 胶州市供水服务 |
一、24小时服务热线总览
青岛市已建立覆盖全域的24小时供水服务体系，市民可通过以下主要服务渠道获得即时帮助：
- 青岛水务集团统一热线：96111（全市范围）
- 城阳区专属热线：0532-86082222
- 胶州市服务专线：0532-87203111
二、线上服务平台
青岛水务集团提供多渠道线上服务，包含微信公众号和支付宝生活缴费：
- 微信公众号”青岛水务集团”支持水费查询、在线缴费等业务
- 支付宝生活缴费模块可直接完成水费缴纳
- 官方网站提供电子发票下载和用水性质变更服务
三、区域服务网点
特殊区域设有专属服务电话：
- 李哥庄营业所：0532-88282111
- 上合示范区营业所：0532-85262232
- 市南管线所：0532-82686559（24小时抢修）
四、应急保障机制
青岛市建立分级响应制度保障供水安全：
- 300mm以下管道24小时修复
- 300-800mm管道36小时修复
- 1000mm以上管道48小时修复（特殊路段除外）
五、服务质量承诺
供水企业承诺严格执行服务标准：
- 来电办结率100%
- 供水水质符合GB5749-2006标准
- 管网末端压力达标率100%
青岛市通过构建”1个主热线+多个分中心”的服务体系，形成覆盖全市的24小时供水服务网络。市民可根据所在区域拨打对应服务电话，96111作为核心枢纽实现全市服务调度，配合线上平台和应急保障机制，确保用水问题得到及时响应。
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