一、办理前准备
前往营业厅前需准备居民身份证原件，建议提前通过客服查询所在地址的网络覆盖情况。可通过拨打10000号或登录中国电信掌上营业厅APP进行覆盖查询。如选择融合套餐需确认是否需要绑定手机号码。
二、套餐选择指南
青竹湖营业厅提供以下主流套餐类型：
- 单宽带套餐：200M/500M/1000M带宽可选，适合无通话需求用户
- 融合套餐：包含宽带+5G手机+IPTV，适合多设备家庭
- 企业专线：提供固定IP及更高上行带宽
建议根据家庭终端数量选择带宽，4-6台设备推荐500M套餐。
三、办理方式说明
- 线下办理：携带身份证至青竹湖营业厅（芙蓉北路88号）填写业务受理单
- 线上预约：通过电信官网登记信息，工作人员24小时内回访确认
需特别注意确认装机地址、联系方式等信息的准确性，业务受理单需客户签字确认。
四、安装验收流程
完成缴费后进入安装阶段：
| 时段 | 安装承诺 |
|---|---|
| 工作日9:00-17:00 | 24小时内完成安装 |
| 节假日及夜间 | 48小时内完成安装 |
安装完成后需现场测试网速，确认光猫设备指示灯状态正常，保留好装维工单备查。
整个办理流程包含覆盖确认、套餐选择、信息登记、上门安装四个主要环节。建议优先通过线上渠道进行覆盖查询和套餐比价，办理时注意核对资费明细，保留业务受理凭证。安装后7日内可申请套餐变更服务。
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