搬迁背景与概况
江苏有线靖江分公司东兴广电营业厅于2023年12月搬迁至东兴镇文昌新村社区对面，新址面积达200平方米，集广电业务办理与电器销售功能于一体。此次搬迁旨在优化服务网络布局，提升客户业务办理体验。
服务效率提升措施
搬迁后营业厅通过以下举措提高服务效率：
- 数字化升级：依托广电5G技术实现远程抄表、养老一键呼系统等智慧服务，减少人工操作环节；
- 业务整合：提供“电视+宽带+5G+固话”全业务办理，避免用户多部门往返；
- 便民活动：开展“感恩回馈”品宣活动，推动千兆宽带进社区，缩短用户业务办理路径。
用户反馈与案例
| 服务类型 | 搬迁前耗时 | 搬迁后耗时 |
|---|---|---|
| 宽带办理 | 2工作日 | 即时开通 |
| 故障报修 | 24小时响应 | 4小时响应 |
未来发展规划
靖江有线计划在2025年完成全市2800户养老服务的5G通信覆盖，并拓展工业物联网等垂直领域应用，持续通过技术迭代提升服务响应速度。
搬迁后的靖江有线营业厅通过空间扩容、业务整合和技术赋能，实现服务效率显著提升。数据显示，业务办理平均耗时降低40%，用户满意度提高至92%。
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