一、办理套餐变更基础材料
在静安电信营业厅办理套餐变更，需准备以下核心材料：
- 本人有效身份证原件（居民身份证/护照/港澳通行证）
- 正在使用的手机号码（需现场验证短信验证码）
- 原套餐业务协议（纸质或电子版合约文件）
建议提前通过中国电信APP查询当前套餐合约状态，若存在未到期合约可能涉及违约金。
二、代办业务所需补充材料
非本人办理需额外提供：
- 代办人有效身份证原件
- 机主签名的授权委托书（需包含双方身份信息）
代办业务需在营业厅柜台办理，不支持线上代办操作。建议提前通过10000客服确认营业厅代办服务时间。
三、线上办理注意事项
通过中国电信官方渠道线上办理可免材料提交：
- 登录电信营业厅APP/官网账号
- 进入「套餐变更」服务模块
- 通过人脸识别完成身份核验
- 选择生效时间（次月生效或立即生效）
线上变更仅限非合约套餐，合约用户需先解除协议。建议保留电子回执单至少3个月。
静安电信营业厅套餐变更业务支持线上线下双渠道办理，基础材料准备约需10分钟。推荐优先选择线上办理避免排队，若涉及复杂合约变更建议工作日错峰前往旗舰营业厅办理。
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