一、线上业务办理流程
通过“鞍山供热”微信公众号可办理多项业务，具体操作步骤分为以下三类：
- 过户更名：上传产权证、身份证原件照片，通过短信验证完成申请；
- 报停/复热申请：需在每年4月1日至供暖开始前20日提交，审核通过后需完成缴费；
- 缴费服务：绑定用户户号后，可直接在线核对信息并完成支付。
二、电子发票获取方式
完成缴费后，通过微信公众号“微营业厅”中的电子发票功能，输入10位用户编号即可下载PDF格式票据。
三、在线报修渠道
用户可通过以下两种方式提交维修申请：
- 微信公众号：填写区域、小区信息并描述故障现象，提交后可在“我的报修”查看进度；
- 辽事通APP：在“鞍山市供热服务”板块绑定用户后，选择报修类型并上传现场照片。
四、注意事项
办理线上业务时需注意：
- 报停申请仅适用于供热设施保修期已满且完成分户改造的住宅用户；
- 恢复供热需补缴历史欠费后方可办理；
- 电子发票与纸质票据具有同等法律效力，建议长期保存。
鞍山供热线上服务平台已实现主要业务的全程网办，用户通过微信公众号或政务APP即可完成过户、缴费、报修等操作。建议优先选择线上渠道办理业务，避免线下排队等待，同时注意各项业务的办理时限要求。
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