营业厅搬迁公告
歌华有线顺义营业厅自2023年12月11日起整体搬迁至石园南大街12号院2号楼1层，原裕龙二区甲9号院服务网点已终止运营。新址服务面积扩大近50%，配备自助终端设备与等候休息区。
| 原址 | 新址 |
|---|---|
| 裕龙二区甲9号院 | 石园南大街12号院2号楼 |
| 关闭时间：2023.12.10 | 启用时间：2023.12.11 |
服务调整内容
搬迁后主要服务变化包括：
- 新增中国广电5G业务办理窗口
- 延长宽带续费业务办理时段至20:00
- 取消纸质业务单改用电子凭证系统
原址持有的预存费用与会员权益可通过系统自动迁移至新址账户，无需人工办理转移手续。
新增服务站点
为分流业务压力，同步启用的还有：
- 城南服务站：处理紧急故障申报
- 城西服务站：侧重企业用户服务
各站点均配备统一叫号系统，可通过「歌华生活」APP实时查询排队情况。
用户反馈记录
新营业厅运营初期收集的主要建议包括：
- 增加周末值班技术人员数量
- 优化老年人专属服务通道
- 补充周边停车场指引标识
本次搬迁通过空间扩容与数字化升级实现服务能效提升，但需持续完善便民配套设施。建议用户办理业务前通过010-81492546确认实时排队情况。
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