燃气管家服务模式升级
顺义燃气公司创新推出网格化「燃气管家」服务体系，全区划分15个网格片区，49名持证管家通过便民服务卡实现24小时在线响应。新服务模式包含三大核心功能：
- 日常用气问题实时答疑（微信/电话双通道）
- 燃气设施免费安全检查（含自闭阀压力测试）
- 安全隐患分级处置机制（小微问题远程指导，重大隐患4小时上门）
安全用气核心指南
基于GB/T 41317-2022国家标准，营业厅发布新版安全用气规范：
| 组件 | 标准要求 | 检测周期 |
|---|---|---|
| 不锈钢波纹管 | 长度≤2米无接头 | 8年强制更换 |
| 自闭阀 | 超压/欠压自动切断 | 联动年度安检 |
| 燃气报警器 | 声光+远程报警 | 2年校准周期 |
特别提示：商业用户需配置双气源报警系统，餐饮场所严禁使用液化气瓶组供气。
用户反馈与服务成果
2024年服务升级后数据显示：
- 完成28万户自闭阀安装，覆盖率98.6%
- 燃气泄漏报修响应时间缩短至12分钟
- 老旧小区管道改造完成率83%（涉及8160米聚乙烯管道）
马坡花园居民张女士反馈：”改造后供气稳定，管家上门检测时会用专业仪器做全面检查”。
服务网点与联系方式
全区设四大服务中心：
- 城区中心：服务87个社区
- 后沙峪中心：覆盖机场周边商业区
- 杨镇/马坡中心：辐射农村煤改气区域
24小时服务专线：69435555（支持燃气费代缴、紧急抢修调度）
顺义燃气通过「技术升级+服务创新」双轮驱动，构建起涵盖设备监测、智能预警、快速响应的安全用气体系。建议用户定期通过「市政综合服务」微信公众号预约免费安检，及时更新超期燃气设备。
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