一、准备验证材料
- 本机有效手机号码
- 实名认证身份证件（需与号码登记信息一致）
- 稳定的网络连接环境（建议使用4G/5G移动网络）
- 安装最新版浏览器或中国移动官方APP
二、访问官方入口
推荐通过以下两种安全渠道访问：
- PC端：浏览器输入官网地址 www.10086.cn，选择对应省份入口
- 移动端：通过应用商店下载「中国移动」官方APP，点击首页「我的」进入登录界面
三、完成身份验证
登录流程包含三个验证环节：
- 输入手机号码后，获取短信验证码（有效期5分钟）
- 选择服务密码验证需提前通过10086客服重置初始密码
- 部分省份要求人脸识别验证，需保持光线充足并正对摄像头
四、安全注意事项
为确保账户安全需注意：
- 切勿通过短信链接直接跳转，务必手动输入官方网址
- 建议每月修改服务密码，避免使用生日等简单组合
- 双卡手机需确认当前使用移动数据卡与登录号码一致
五、常见问题处理
遇到验证失败时可尝试：
- 短信延迟：检查信号强度，关闭WIFI后重试
- 密码遗忘：拨打10086转人工服务重置
- 系统超时：清除浏览器缓存或更新APP版本
首次登录需完成手机号验证、身份核验和安全认证三重步骤，建议优先使用官方APP并开启生物识别功能。如遇技术障碍，可通过在线客服或营业厅窗口获取协助。
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