一、电话卡激活流程
马来西亚主流运营商均支持线上自助激活服务，以Celcom和Yes为例：
- 下载官方应用（Celcom Life/Myyes），扫描SIM卡条形码输入19位序列号
- 通过人脸识别完成实名认证，外籍用户需上传护照信息页
- 选择新号码或转入现有号码，激活成功后收到短信确认
建议在机场柜台购买时直接由工作人员协助激活，可节省操作时间
二、流量套餐办理指南
通过运营商APP可办理以下类型套餐：
- 基础流量包：40马币/月（不限流量）
- 漫游套餐：按国家选择对应流量包
- 限时优惠：9马币100G特惠流量包
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| APP办理 | 登录后选择ADD-ONS购买套餐 |
| USSD代码 | 拨打*100*1#开通基础流量 |
| 线下门店 | 携带证件到运营商柜台办理 |
三、线上服务功能说明
掌上营业厅提供全天候数字化服务：
- 话费充值：支持本地信用卡和第三方支付平台
- 余额查询：拨打*122#或APP内实时查看
- 套餐变更：每月自动续订或手动调整
- 多语言切换：通过拨打*100*6*1*2*3#设置中文服务
四、常见问题解决方案
激活失败时请检查：SIM卡插入方向是否正确、护照扫描件是否清晰、网络连接是否稳定。充值失败系统将在5-10分钟内自动退款，建议使用游全球等第三方平台进行跨境支付
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