调整背景与范围
为提升服务效能，马村区各营业厅自2025年3月15日起实施营业时间优化调整。本次调整涵盖辖内8个综合服务网点，重点延长周末服务时长以满足居民非工作日办事需求。
新营业时间安排
调整后营业时段具体安排如下：
- 工作日（周一至周五）：08:30-17:30（午间正常服务）
- 周末及法定节假日：09:00-16:00（原周日休息网点取消休业）
- 特殊日期：如遇系统升级将提前3日公示临时调整安排
业务办理指引
建议优先选择以下非柜面办理渠道：
- 移动端服务：通过官方APP完成90%常规业务
- 自助服务区：24小时提供存取款、账单打印等基础服务
- 预约办理：复杂业务可通过电话预约快速通道
服务承诺说明
各网点将严格执行服务质量标准，确保：
- 每日开展3次服务动线巡查
- 设置专用投诉处理窗口
- 每月10日公示服务满意度数据
本次调整通过延长服务时长、优化服务流程，构建更高效的便民服务体系。建议市民关注官方公告获取最新动态，合理规划业务办理时间。
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