一、线上办理指南
通过“交管12123”APP可在线办理驾驶证期满换证、免检车申领检验标志等高频业务。具体流程如下：
- 下载并注册“交管12123”APP，完成实名认证和人脸识别；
- 在“驾驶证业务”或“机动车业务”模块选择对应服务；
- 按提示上传体检证明、提交申请并缴费；
- 等待邮政寄递新证件，全程无需到营业厅。
二、微信预约流程
关注“柳州交警”微信公众号可提前预约办理时间：
- 进入“便民服务”-“窗口预约”完成实名认证；
- 选择“驾鹤路营业厅”及业务类型（如补证换证）；
- 选定时间段后获取预约码，按时到现场取号办理；
- 需提前1小时取消预约，逾期未到需重新预约。
三、现场办理优化
营业厅通过以下措施提升办理效率：
- 设置“无纸化”智慧窗口，凭身份证3分钟完成换证；
- 自助服务区提供免费证件照拍摄设备；
- 电子屏幕实时显示车辆年检、保险到期提醒；
- 15家检测站联网办理，实现业务分流。
四、代办服务说明
通过“交管12123”APP可授权他人代办：
- 登录APP进入“业务委托申请”模块；
- 填写受托人信息及办理业务类型；
- 提交电子委托书，受托人持身份证办理。
驾鹤路营业厅通过“线上办理+预约服务+智慧窗口”的多维模式，实现业务办理效率提升300%。建议优先使用“交管12123”APP处理常规业务，复杂业务通过微信预约错峰办理，可节省80%以上排队时间。
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