诱导升级的”免费”陷阱
多位消费者反映，高明电信营业厅工作人员常以”免费升级”为名推销高价套餐。有用户接到自称电信客服的电话，承诺宽带升级提速且费用更低，实际办理后月租费却从129元涨至159元，额外增加了摄像头月租等隐形收费。
更典型的情况是：工作人员上门服务时出示工牌获取信任，却提供未加盖公章的合同文本，收款方式竟为个人微信转账。此类”第三方合作机构”的身份往往难以核实。
隐藏条款与附加费用
套餐收费体系存在三大隐蔽设计：
- 强制绑定增值服务：如15元/月的摄像头租赁费、存储空间使用费
- 流量降速陷阱：299元套餐仅含40G流量，超额后强制降速却不提醒用户升级新套餐
- 资费有效期模糊：优惠期结束后自动转为高价套餐，未履行告知义务
高额违约金争议
用户申请降级套餐时，面临高达800元的违约金索赔。营业厅以”白纸黑字签过字”为由推卸责任，却未在办理时明确提示违约条款。更有多起投诉显示，工作人员口头承诺的资费标准与书面合同存在重大差异。
投诉维权阻力重重
消费者维权时遭遇多重障碍：
- 客服推诿：10000号客服多次更改处理方案，要求消费者自行取证
- 举证困难：营业厅否认口头承诺，拒绝承认通话录音证据
- 合约限制：套餐通常绑定2年合约期，单方解约需承担损失
电信行业套餐设计本应为消费者提供便利，但高明营业厅的种种操作却将”服务”变为”套路”。这既需要监管部门加强资费透明度审查，也提醒消费者办理业务时务必核实书面条款，保留沟通记录，必要时通过工信部投诉渠道维护权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/321758.html
