总营业厅联系方式
中国移动全国统一客户服务热线为10086，该热线提供话费查询、业务办理、故障申报等全功能通信服务。用户可通过语音导航或转接人工服务获取帮助，国内拨打免收通话费（长途费除外）。
各省市线下营业厅联系方式可通过以下方式查询：
- 拨打10086按语音提示查询当地网点
- 访问中国移动官网”服务网点”专栏
- 使用”中国移动APP”定位查询功能
24小时服务说明
10086提供24小时自助语音服务系统，支持业务查询、套餐变更等基础操作。人工服务时间为每日08:00-22:00，特殊时段（如春节）可能延长服务时间。
| 服务类型 | 接入方式 | 时间范围 |
|---|---|---|
| 自助语音 | 拨打10086 | 全天候 |
| 人工服务 | 拨打10086转0 | 08:00-22:00 |
| 在线客服 | 微信公众号 | 09:00-21:00 |
营业网点查询指南
线下营业网点分布示例（具体以官方查询为准）：
- 武威凉州区：北大街26号三星手机专卖店
- 韩城营业厅：0913-5226744
- 合肥营业厅：0551-67683128
建议通过官方渠道获取最新网点信息，部分旗舰厅提供24小时自助终端服务。
服务时间说明
不同服务渠道的时效性差异：
- 电话客服：人工服务响应时间≤3分钟（高峰期可能延长）
- 线上渠道：微信客服平均响应时间＜2分钟
- 线下网点：工作日办理时长通常为15-30分钟
中国移动通过10086热线与全国网点构建了立体化服务体系，建议优先使用24小时自助服务处理简单业务，复杂问题可选择人工服务时段咨询。线下办理业务时请提前确认网点营业时间与服务范围。
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