业务办理指南
- 电费缴纳：支持微信、支付宝等多渠道支付，可实时查询电表余额和历史账单
- 业务变更：包含更名过户、峰谷电价申请、增容等23项服务，通过”刷脸办电”简化流程
- 新能源服务：提供光伏发电报装、充电桩申请等绿色能源服务
办理需准备材料包括：有效身份证明、房屋产权证明、居住证明（社区/村委会开具）等
电费政策调整
2025年实施的新政要点：
- 放宽”一户多人口”认定标准，同设区市户籍与实际居住地分离家庭可申请电费优惠
- 符合条件的5口之家全年用电超6000度可节省约360元
- 分时电价时段维持平段8:00-22:00，低谷22:00-8:00
线上服务渠道
- 网上国网APP：支持业务办理、电费查询、能效分析等功能
- 掌上电力2019：提供停电信息推送、网点导航等基础服务
- 微信公众号：国网安徽电力等官方账号提供政策解读
常见问题解答
Q：系统升级期间如何缴费？
A：可通过电费充值卡或拨打84062288紧急服务热线
Q：营业厅搬迁后业务办理受影响吗？
A：自2013年搬迁后，城区客户仍可在原址缴纳电费，建议优先使用线上渠道
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