服务升级亮点一览
鱼鳞洲营业厅已完成全方位智能化改造,重点升级三大核心服务模块:
- 智能终端升级:配备新一代业务办理终端,业务处理速度提升60%,支持人脸识别与电子签名功能
- 全渠道服务融合:整合线下窗口、线上APP、微信公众号、24小时视频客服,实现跨平台服务无缝对接
- 适老化服务专区:设置无障碍通道、大字体操作界面及专属服务专员,提供全程陪伴式服务
最新优惠活动速递
即日起至2025年6月30日,用户可享受以下专属权益:
- 新入网用户赠送120GB年度流量包(每月10GB)
- 套餐升级用户可任选视频/音乐平台年度会员(腾讯/爱奇艺/网易云三选一)
- 家庭宽带用户享「智慧组网」服务首年免费
用户体验优化措施
本次升级特别关注服务细节优化:
- 环境改造:增设绿植景观区、充电吧台、自助饮品站,等候时长下降40%
- 人员培训:通过「服务之星」评比机制,建立标准化服务响应流程
- 线上预约:新增「错峰办理」预约系统,高峰时段业务分流效率提升55%
服务承诺
我们承诺:业务办理等候不超过15分钟,资费变更即时生效,套餐疑问100%现场解答。2025年计划新增5G体验区和智能家居展示区,持续提升数字化服务能力
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