鹤壁水务线上绑定用水户号操作指南
一、绑定前准备资料
完成线上绑定需提前准备以下信息：
- 10位数字的用水户号（可在水费发票左上角查找）
- 开户时登记的手机号码（需能接收验证码）
- 户主身份证号码后四位（部分情况需要验证）
二、微信公众号绑定流程
- 微信搜索「鹤壁水务集团」公众号并关注
- 点击底部菜单「我的用水」→「户号绑定」
- 输入完整的用水户号与登记手机号
- 获取短信验证码完成双重认证
- 成功提示后即可查询账单和缴费
三、其他线上渠道说明
除微信公众号外，还可通过以下方式管理户号：
- 鹤壁水务官网「用户中心」模块
- 政务服务平台「公用事业缴费」专区
四、常见问题解答
- Q：如何获取用水户号？
- A：查看水费纸质账单、拨打24小时服务热线0392-3333111或携带身份证到营业厅查询
- Q：绑定失败如何处理？
- A：检查户号是否包含字母、手机号是否与开户信息一致，或通过公众号在线客服申报
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