一、绑定前准备事项
绑定鹤壁水费户号前需准备：①纸质账单上的8位用户编号（可致电0392-3368855查询）②预留手机号码③已安装微信/支付宝等支付工具。
（图示说明：用户编号通常位于纸质账单右上角或水表铭牌处）
二、微信公众号绑定流程
- 微信搜索「鹤壁水务」公众号并关注
- 点击菜单栏【我的账户】→【户号绑定】
- 输入8位用户编号和登记手机号完成验证
- 绑定成功后即可查看实时账单和缴费记录
注意：若提示绑定失败，请核对户号是否包含字母或特殊符号，建议使用纯数字输入。
三、支付宝生活缴费绑定
- 打开支付宝首页搜索「生活缴费」
- 选择「水费」→「鹤壁市水务集团」
- 输入用户编号后点击「确认户号」
- 设置缴费提醒避免欠费停水
支付宝支持历史账单查询，但预存功能需通过微信公众号操作。
四、常见问题处理
- Q：绑定后显示「无欠费」却无法用水？
- A：智能水表用户需在充值后长按表盘按键激活阀门
- Q：手机号变更如何修改？
- A：携带身份证至太行路营业厅办理信息变更
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