一、构建多维宣传教育机制
黄寺营业厅通过电子屏循环播放反诈警示案例，在业务办理区设置防骗知识展板，向用户发放《防范通讯信息诈骗手册》。每月第三周开展”反诈开放日”，邀请民警现场解析最新诈骗手法，2024年累计覆盖用户超1.2万人次。
- 虚构中奖类诈骗识别要点
- 冒充公检法话术特征
- 病毒链接防护指南
二、建立智能技术防控体系
依托工信部技术标准，营业厅部署三大防护系统：
- 异常号码自动监测平台
- 伪基站实时识别系统
- 高危域名过滤数据库
2024年第四季度成功拦截可疑通信请求386次，涉及诈骗号码87个。
三、创新警企联动协作模式
与属地派出所建立双周会商机制，实现：
- 涉案号码10分钟内溯源冻结
- 被骗资金快速止付通道
- 新型诈骗手法预警共享
2025年协助破获”3·15″跨国电诈案，冻结涉案账户12个。
四、优化用户服务流程
在业务办理环节增加三级风险确认：
- 开卡时签署防诈承诺书
- 套餐变更前风险告知
- 国际通话功能二次验证
针对老年用户推出”亲情守护”服务，绑定紧急联系人比例达73%。
通过构建”预防-拦截-处置-教育”四维防线，黄寺营业厅形成电信反诈闭环管理体系，2024年服务区域电诈报案量同比下降42%，成为行业防诈示范窗口。
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