营业厅智慧助老专区
黑水联通在自有营业厅设立智慧助老中心，每月举办反诈知识大讲堂。通过现场演示智能手机操作和“国家反诈中心”APP功能，帮助老年人识别虚假保健品促销、医保卡冻结等典型诈骗手段。营业厅配备LED屏幕循环播放防骗案例视频，在用户等候区摆放图文手册供随时取阅。
- 每周三固定开展助老反诈培训
- 设立模拟诈骗电话体验设备
- 提供手机安全设置一对一服务
社区反诈宣讲活动
组建专业反诈志愿者队伍，每月深入10个社区开展“网络安全进万家”行动。通过真实案例剖析新型诈骗手法，如在菜市场设立流动宣传点，用方言讲解仿冒客服、虚假投资等诈骗特征。2024年累计举办48场社区活动，覆盖居民超5000人次。
技术反制体系建设
基于大数据分析构建GoIP诈骗识别模型，实现涉诈号码1小时内快速检出关停。开发国际漫游反诈监控系统，对异常通话实施实时拦截。2024年协助公安机关捣毁3个本地诈骗窝点，缴获设备12台。
- 建立高危号码数据库
- 部署AI智能语音监测
- 开通用户风险预警通道
警企联动协作机制
与黑水县公安局建立涉案号码快速冻结通道，组建24小时应急响应小组。定期对代理商开展“断卡”专项培训，2024年累计筛查异常开卡行为37起。推行新入网用户签署《防诈承诺书》制度，从源头强化风险管控。
实践成效
通过多维防控体系，黑水联通2024年涉案号码同比下降62%，预警劝阻成功率提升至89%。其创新的“助老+科技”反诈模式，已成为当地通信行业安全治理的标杆案例。
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