一、5G网络全面升级，夯实智慧服务基础
无锡移动针对鼋头渚景区及周边水域的通信需求，通过基站方位角调整与卫星通信技术融合，解决了湖心区域信号弱覆盖问题，实现5G网络全域增强。该技术方案在2025年首航线路保障中成功验证，确保游船航线实时数据传输与高清直播需求。同步部署的5G-A网络支持毫秒级时延，为景区内AR导览、无人机航线管理等场景提供稳定连接，并通过NWDAF技术实现网络质量动态感知。
二、智能服务场景创新，打造沉浸式体验
鼋头渚营业厅推出三大智慧服务模块：
- 云游戏互动区：基于5G切片技术保障游戏帧率稳定，支持多用户同屏竞技
- 全景直播平台：利用8K+3D影像采集设备，实时呈现太湖生态景观
- 智能家居体验间：展示语音控制家电、安防联动等5G物联网应用
通过Try&Buy模式，用户可零门槛体验5G-A极速套餐，系统根据使用场景智能推荐叠加服务包。
三、用户感知持续优化，构建服务新标杆
建立”网络质量分析+主动运维”双机制，智慧家庭工程师团队开展常态化宽带义诊，针对老旧设备更换、网线改造等提供上门服务。实测数据显示，千兆宽带直连速率达939Mbps，时延降低至5ms以内。结合AI基站技术，实现密集人流区域的动态资源调配，高峰期网络负载均衡效率提升40%。
鼋头渚中国移动营业厅通过5G-A网络升级与智能化服务重构，形成”网络保障-场景创新-体验运营”的闭环生态。该模式不仅为景区数字化建设提供样板，更通过基站智算能力与用户体验数据的深度耦合，探索出可复制的智慧服务解决方案。
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