一、线上查询渠道
用户可通过多种数字化方式实时查询套餐信息：
- 官方网站查询：访问中国电信官网登录账户，在”我的套餐”页面查看详情
- 掌上营业厅APP：下载安装后通过”已订业务”模块查看套餐余量
- 短信查询：发送”CXXZ”或”1081″至10001获取套餐详情
- 微信公众号：关注官方公众号绑定号码后查询实时资费
二、线下查询方式
适合需要人工服务的用户群体：
- 营业厅查询：携带身份证至齐齐哈尔当地营业厅打印资费详单
- 电话客服：拨打10000号按语音提示转接人工服务
三、套餐资费说明
- 100-200M宽带：360元/年（含光猫设备）
- 300M宽带：480元/年（支持多人家庭使用）
- 500M宽带：720元/年（含上门安装服务）
四、注意事项
查询时需特别注意：
- 安装调测费根据具体地址收取100-200元
- 包年套餐需在到期前30日办理续费手续
- 线下办理建议避开月末高峰期
建议优先使用线上渠道进行自助查询，特殊需求可结合线下服务。实时关注官网公告获取最新促销信息，办理业务时注意核对安装地址与服务协议条款。
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