一、构建标准化服务体系
龙仙供电营业厅通过建立”首问负责制”和”限时办结制”，确保每项业务办理不超过5分钟。营业窗口实行全年无休工作机制，配备双语服务专员，特殊时段延长营业时间至21:00，全年累计服务时长突破3800小时。
- 业务办理平均时长缩短至4.2分钟
- 客户满意度达99.3%
- 故障响应速度提升至15分钟到达现场
二、智能化服务升级
部署智能服务终端和线上服务平台，实现”网上国网”APP全业务覆盖。通过大数据分析预判用电高峰，建立特殊用户档案智能提醒系统，全年主动服务老年客户超1200人次。
- 24小时自助服务终端机
- 微信小程序在线报修
- 智能电表远程充值
三、特色便民服务创新
设立”电力流动服务站”，针对偏远山区开展每月定期巡回服务。推出”电力服务日历”，为小微企业提供用电优化方案，年均为企业节省电费支出超300万元。
四、践行社会责任担当
在台风”海燕”灾害期间组建党员突击队，72小时内恢复98%用户供电。开展”电力安全进校园”活动，覆盖辖区32所中小学，惠及师生1.2万人。
通过构建”标准化+智能化+人性化”的三维服务体系，龙仙供电营业厅将”你用电·我用心”的服务理念转化为切实行动，在保障电力可靠供应的持续提升服务温度，以实际行动诠释新时代电力企业的责任担当。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/324075.html
