能源保障

龙王电力营业厅服务热线因电力抢修暂时中断，用户可通过95598热线、网上国网APP及线下网点获取服务，预计3月15日前全面恢复。电力部门承诺恢复后将实施响应速度提升40%的新服务标准。

龙仙供电营业厅通过构建标准化服务体系、智能化服务升级、特色便民创新及社会责任践行，实现业务办理效率提升40%，客户满意度达99.3%。全年开展电力安全教育活动32场，灾害应急响应速度缩短至15分钟，以科技赋能与人文关怀守护万家灯火。

顺达燃气营业厅通过三级服务网络实现业务全覆盖，建立五重安全防护体系与三级应急机制，运用智能监测与标准化流程保障50万用户安全，年度服务满意度达98%以上。

深圳石化营业厅通过全链条质量管控和智能服务系统，建立专泵专管专罐储运体系，执行双重检验标准，开发智慧油站平台优化服务流程，并构建三重监督机制，实现油品质量零投诉与高效服务，成为行业标杆。

柳园供电所通过机制创新、科技赋能和服务升级，在达标创优工作中取得显著成效，供电可靠率提升至99.91%，线上业务办理量增长65%，形成可复制的基层供电管理经验。

本文通过多个典型案例，展现燃气行业女性工作者在安全生产、技术创新、用户服务和团队建设中的突出贡献。她们以专业技能筑牢能源防线，用温暖服务连接千家万户，在平凡岗位书写不平凡的职业篇章。

威宁电力营业厅2025年实施安全用电与便民服务双提升行动，通过智能化设备巡检、应急响应机制优化、线上业务升级等措施，实现供电可靠性达99.92%、客户满意度提升至98%，打造出安全可靠、便捷高效的现代供电服务体系。

2024年国庆期间全国供电系统通过营业厅全天候服务、智能巡检技术、多级应急响应等创新举措，实现电力供应可靠率99.983%，形成线上线下融合的现代保电体系。

中营石化通过三级应急网络、数字化平台和定制化方案，构建30分钟紧急供油响应体系，配备专业设备和智能调度系统，有效解决道路救援、医疗应急等场景用油难题，年处理突发事件超3万次。