一、龙山街道政务服务中心自助服务情况
龙山街道政务服务中心已设立24小时自助服务区，位于县市民之家一楼东侧，配备9台自助终端设备，可办理社保查询、税务申报、住房公积金等高频事项。群众仅需携带身份证即可随时办理业务，2024年3月升级后实现全年无休服务。例如社保卡查询业务最快10分钟内可完成，夜间办理量占比达总服务量的15%。
二、银行类自助服务设施分布
中国农业银行在龙山街道设有24小时自助银行网点，具体位于龙山大街平安街道，配备存取款一体机等设备。该网点支持376路、805路等公交线路直达，周边覆盖龙山中学、聚龙站等交通节点。根据最新银行服务规范，此类自助银行普遍提供全天候现金存取、转账服务，但特殊情况下可能暂停部分功能。
三、服务功能与注意事项
两类自助服务的核心差异如下：
- 政务自助终端：支持社保信息打印、政务事项申报等非现金业务
- 银行自助设备：专注现金存取、账户查询等金融业务
建议优先通过”云预约”小程序查询实时服务状态，政务类业务需注意文件存取柜分为100个大格和300个小格，材料提交后1个工作日内办结。
结论：龙山街道现阶段已形成”政务+金融”双轨制24小时自助服务体系，其中政务服务中心侧重行政事务办理，银行网点专注金融服务，两者通过错位互补满足群众多元化需求。
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