智慧服务全面升级
龙湖移动营业厅通过智能化设备与自助服务系统的深度融合，打造「快装快修」服务体系。城区用户办理宽带业务可享当日安装服务，故障报修承诺8小时响应机制，超时服务将按日补偿流量。新型「扫码办理」功能支持18项高频业务自助处理，业务办理效率提升40%。
超值套餐优惠组合
2025年度推出三大主力套餐：
- 智享全家桶：199元/月享5G千兆宽带+4张副卡+200GB流量
- 银发孝心包：99元/月含防诈服务+亲情畅打+健康监测功能
- 极速办公版：299元/月包含专线宽带+云存储+视频会议系统
智能终端畅快体验
实体营业厅设立「5G黑科技体验区」，配备最新折叠屏手机、AR眼镜等设备供用户试用。通过「三屏联动」系统实现终端展示、业务办理、服务评价的无缝衔接，实测业务办理时间缩短至5分钟以内。
| 指标 | 数据 |
|---|---|
| 用户满意度 | 98.6% |
| 业务办理时效 | 8.2分钟/单 |
| 老年服务占比 | 37% |
适老化关怀服务
设立「爱心服务驿站」，提供三大专属权益：65岁以上用户拨打10086直连人工坐席、营业厅设置无障碍通道、配备大字体自助终端设备。每月18日开展「银发课堂」，教授智能手机使用技巧与防诈知识。
服务承诺
- 资费透明：套餐变更实时提醒
- 极速响应：宽带故障8小时修复
- 专属通道：老年人免排队服务
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