一、换卡服务基本政策
龙湖营业厅作为通信服务窗口，执行运营商制定的标准化换卡政策。常规情况下，用户办理换卡不换号业务可享受免费服务，特别是2G/3G卡升级4G/5G卡等标准化服务均免收工本费。
二、具体收费场景说明
以下情况可能产生服务费用：
- 补办丢失SIM卡：收取10元工本费，三星级以上用户可享免费权益
- 更换特殊规格卡片：如nano卡等新型号，可能收取10-20元费用
- 跨区域换卡服务：异地办理需支付10-30元跨区服务费
| 服务类型 | 收费标准 |
|---|---|
| 常规换卡 | 免费 |
| 补办SIM卡 | 10元 |
| 异地换卡 | 10-30元 |
三、完整办理流程指南
- 携带本人身份证原件至营业厅
- 填写《SIM卡更换申请表》
- 系统验证身份信息
- 选择换卡类型并确认费用
- 现场领取新卡完成激活
四、重要注意事项提醒
办理前需确认手机支持新卡规格，特别是更换nano卡需核实设备兼容性。建议优先选择归属地营业厅办理，异地换卡建议提前致电10086确认当地政策。保留业务受理单至少三个月以备查询。
龙湖营业厅换卡服务遵循运营商统一收费标准，常规换卡免费，特殊场景收取10-30元工本费。用户可通过提前确认卡片规格、办理地点等细节，合理规避额外费用。
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