服务时间概述
CBD联通营业厅通过部署多功能自助设备，实现基础业务的24小时全天候服务。其自助终端系统在系统维护期外持续运行，支持话费查询、套餐变更、充值缴费等高频业务办理。人工服务时段仍保持每日9:00-21:00的常规安排。
自助设备类型
营业厅配备三类智能终端：
- 多功能业务办理机：支持开户、套餐变更等复杂操作
- 自助缴费终端：支持现金/刷卡/扫码等多种支付方式
- 电子发票打印机：可即时打印近6个月业务凭证
服务覆盖范围
| 业务类型 | 自助办理 | 人工办理 |
|---|---|---|
| 话费充值 | ✓ | ✓ |
| 套餐变更 | ✓ | ✓ |
| 宽带报装 | ✓ | ✓ |
| 合约机办理 | ✗ | ✓ |
特殊业务如合约机办理仍需人工服务，建议优先通过手机APP预审材料。
与传统营业厅对比
- 时间优势：突破传统网点9:00-17:00的时段限制
- 效率提升：基础业务办理时间缩短至3-5分钟
- 安全升级：配备生物识别和远程视频核验功能
CBD联通营业厅通过智能终端+人工服务的组合模式，在核心商业区实现了通信服务的全天候覆盖。用户可根据业务复杂程度选择自助或人工渠道，建议非紧急业务优先使用手机APP办理以提升效率。
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