一、在线业务办理中断
系统升级期间将暂停包括转账汇款、理财产品交易、信用卡还款等核心功能。涉及身份认证的业务办理（如密码修改、安全设备绑定）需等待系统恢复后处理。建议用户提前完成紧急交易或使用线下渠道办理。
二、账户查询与管理受限
实时账户余额、交易明细查询功能将出现数据延迟更新，历史账单导出和电子发票下载服务暂时不可用。部分用户可能遇到个性化服务设置重置的情况，需在升级完成后重新配置。
三、充值缴费延迟处理
话费充值、水电煤缴费等业务的到账时间将延长2-4小时，复机请求处理效率降低约50%。建议用户注意以下事项：
- 提前完成紧急充值
- 保留完整交易凭证
- 避开高峰时段操作
四、渠道服务可用性调整
受影响渠道包括：
- 网页端营业厅：全天暂停服务
- 移动APP：核心功能模块不可用
- 自助终端：仅支持余额查询
客服热线将增设12条临时专线处理紧急诉求。
本次系统升级将通过引入分布式架构提升300%并发处理能力，升级后支持生物特征认证等10项新功能。建议用户关注官方公告获取实时状态，错峰办理业务以降低影响。
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