一、在线办理流程
- 下载安装”上海供水”APP，完成账户注册
- 开户申请：首页选择居民开户，完成地址校验与信息填报
- 预约通水：绑定户号后选择预约通水，系统自动分配施工时间
- 过户办理：提交产权证明及身份信息，5个工作日内完成审批
工程建设项目接入需登录上海市工程建设项目审批管理系统，在线提交材料并获取接入方案。
二、现场业务办理
需携带材料至供水服务中心办理的业务类型：
- 户名变更：产权人身份证原件、房产证复印件
- 用水增容：书面申请、身份证明及用水设备清单
- 临时用水销户：结清水费并签署拆表确认单
特殊业务注意事项：报停户头保留期1年，超期需重新办理新装业务。
三、报修服务指南
线上报修操作步骤：
- APP首页进入故障报修模块
- 填写用户编号、故障地址及具体现象描述
- 上传现场照片或视频辅助说明
紧急情况可拨打供水服务中心热线8221617，专业人员24小时内响应。
上海供水服务已形成线上线下融合办理体系，常规业务通过APP全程网办，特殊业务需现场核验材料。建议用户优先使用数字渠道办理，节省时间成本。工程建设项目接入严格执行”一网通办”规范，需提前准备备案文件及用地证明。
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