一、注册与登录
通过浏览器访问东方有线官网，点击右侧「注册客户」按钮进入注册界面。需填写有效手机号、验证码及身份证信息完成实名认证。已注册用户可直接使用手机号或证件号登录网上营业厅。
- 访问官网首页点击「注册客户」
- 输入手机号获取短信验证码
- 完善身份证等实名信息
- 设置6-20位登录密码
二、业务办理流程
登录后通过左侧导航栏选择「业务办理」，可进行新装申请、套餐变更等操作。选择「有线电视开通」服务时需确认安装地址与机顶盒序列号，系统将自动生成电子协议。
| 业务类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 新装申请 | 24小时内 |
| 套餐变更 | 次日零时 |
| 暂停服务 | 需人工审核 |
三、费用缴纳方式
支持多渠道在线缴费，推荐优先使用官网「在线支付」功能。输入12位用户编码后，系统将显示待缴账单明细，支持银联、支付宝等支付方式：
- 官网支付：登录后选择「账单查询」完成支付
- 微信缴费：生活缴费→有线电视→输入用户编码
- 移动营业厅：生活缴费→选择地区与运营商
四、设备连接指南
办理完成后，使用网线连接路由器LAN口与电视机顶盒网络接口。进入电视系统设置的「有线网络」选项，选择自动获取IP地址模式即可完成连接。建议重启设备后检查信号强度是否达到85%以上。
注意事项
暂停服务需提前7个工作日申请，且需归还租赁设备。自动续费功能默认开启，建议定期检查账户状态。
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