一、线下激活流程
上海电信提供两种线下激活方式：
- 营业厅自助终端激活：携带身份证原件及SIM卡至任意营业厅，通过自助终端完成电子签名及人脸识别
- 人工柜台激活：工作人员将核验证件原件，协助完成以下步骤：
- 扫描SIM卡序列号
- 签署业务登记单
- 开通基础通信功能
所有线下激活均需通过公安部人口库比对，办理完成后服务即时生效
二、实名认证指南
线下实名认证需准备以下材料：
- 中国大陆居民：有效期内的二代身份证原件
- 港澳台居民：港澳居民来往内地通行证/台湾居民居住证
- 外籍人士：护照原件及《外国人工作许可证》
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1.证件核验 | 工作人员使用专用设备读取芯片信息 |
| 2.生物识别 | 现场采集办理人指纹及人像照片 |
| 3.数据存档 | 上传至电信实名制管理系统 |
三、特殊人群办理流程
外籍人士激活需用人单位提前2周联系电信工作人员，提交《外国高端人才确认函》等材料，激活时需通过专用二维码上传护照信息并签署双语服务协议
四、注意事项
- 未成年人办理需监护人携带户口本原件陪同
- 同一身份证每年可免费补换卡2次
- 激活失败可拨打10000号转人工服务
建议优先选择营业厅自助终端办理激活，高峰期（工作日11:00-14:00）建议预约办理。完成激活后建议立即测试通话及上网功能，确保服务正常开通
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